J'ai une urgence

  • Pour répondre à toutes vos urgences, HomeServe dispose d'un réseau de plus de 700 prestataires agréés, spécialistes dans les domaines de la plomberie, de l’assainissement, du chauffage, du gaz et de l'électricité.
    Le réseau de prestataires HomeServe est constitué d’entreprises locales proches de chez vous réparties sur le territoire de France Métropolitaine afin de vous assurer une assistance dans les meilleurs délais.
    Nos prestataires agréés sont des professionnels signataires de la Charte de qualitéHomeServe qui vous garantissent une qualité de service optimale.

    Aidez-nous à améliorer ce site : Avez-vous trouvé l'information recherchée ? ou

  • Vérifiez tout d'abord s’il s'agit d’une panne totale et si vos voisins sont aussi privés d’électricité. Si c'est le cas, vous pouvez contacter votre fournisseur d’énergie.

    Si vous n'êtes pas à l'aise avec le fonctionnement de votre tableau électrique et que vous souhaitez demander une intervention dans le cadre de votre contrat d'assistance, contactez-nous sur le numéro de téléphone indiqué en haut à gauche de votre contrat HomeServe.

    Si vous êtes à l'aise avec le fonctionnement de votre tableau électrique, essayez de définir le périmètre de votre panne :

    • vérifiez si un fusible ne doit pas être remplacé ou si un de vos disjoncteurs n'a pas sauté.
    • dans ce dernier cas, déterminez si votre panne concerne un interrupteur, une prise électrique, une pièce ou un circuit d'installation électrique complet. Pour cela, débranchez vos appareils, réactivez le disjoncteur et rebranchez un à un vos appareils pour vérifier lequel fait sauter le disjoncteur,
    • si la panne concerne une prise électrique, essayez de brancher un appareil différent sur cette même prise électrique pour vérifier que le problème vient bien de cette prise et non de l'appareil.

    Si vous avez identifié la panne et souhaitez demander une intervention dans le cadre de votre contrat d'assistance, contactez-nous sur le numéro de téléphone indiqué en haut à gauche de votre contrat HomeServe.

    Aidez-nous à améliorer ce site : Avez-vous trouvé l'information recherchée ? ou

Il n'y a pas de résultats qui correspondent à votre sélection. Réessayez en sélectionnant d'autres critères.

Besoin d'aide sur nos services ?

Contactez-nous !